Il benessere è una casa confortevole dove vivere è un piacere. E' un segnale indubbio del livello di qualità della vita. Il clima ideale e la disponibilità di tanta acqua calda in poco tempo e nella quantità necessaria sono i parametri che determinano il comfort che il Gruppo Sime ha come missione:
Creare, produrre e distribuire prodotti di alta tecnologia per fornire e monitorare il tuo comfort
In tutto il mondo chi lavora per Sime ha a cuore solo la soddisfazione del cliente e il benessere della sua casa.
In concomitanza con il ricambio generazionale del management, alla fine del ’95, Sime decide di adottare un sistema gestionale con un’estesa copertura applicativa, in particolare per l’area Produzione dei tre stabilimenti. Il sistema informativo in uso risaliva infatti a 15 anni prima, aveva funzionalità assai limitate, non aveva subito aggiornamenti nel tempo, non era pronto per l’anno 2000, non era euro compatibile e collegava solo una settantina di utenti via terminali a caratteri, (oggi sono 130 gli utenti, quasi il doppio a parità di numero di impiegati).
« Quando sono arrivato in azienda alla fine del ’95 », racconta Franco Bastianon, Direttore Sistemi Informativi e Organizzazione di Fonderie Sime, « ai vertici si respirava una forte volontà di cambiamento, ma intorno mancava il contesto operativo adeguato: il personale non era ancora pronto per affrontare un sistema gestionale integrato. Bisognava instillare per gradi la nuova mentalità, lasciando il tempo di far maturare una nuova cultura d’impresa. Così decidemmo di muoverci in due fasi: una prima fase nel corso del ’96 con un serie di rapide innovazioni nella gestione dei dati, “fatte in casa” e non integrate, per preparare il cambiamento; quindi, a metà del ’97, effettuare la selezione di un ERP adatto alle nostre esigenze per operare il passaggio a un sistema integrato. L’obiettivo immediato era di riuscire a essere operativi entro la metà del ’99 per risolvere anche il problema dell’anno 2000. »
Con l’introduzione della gestione integrata dei processi, i miglioramenti sono stati immediati e misurabili nella Produzione, ora più coordinata con le Vendite, nella gestione del Magazzino e nella Logistica.
« L’adozione di tale sistema », spiega Fausto Vicentini, Responsabile Logistica di Fonderie Sime, « consente una maggiore frequenza delle analisi dei fabbisogni la quale, associata alla possibilità di rischedulare in tempo reale le linee di montaggio, rende molto veloce la risposta della Produzione ai cambiamenti richiesti dalle Vendite. I vantaggi sono misurabili anche in termini di scorte. Le caldaie hanno una stagionalità che va da settembre a novembre, mesi in cui si concentra il 45% del business aziendale.Teoricamente ad agosto il magazzino dovrebbe raggiungere i livelli più alti di scorte e a fine anno quelli più bassi. Eppure, grazie agli strumenti di pianificazione, quest’anno a fine agosto il magazzino, in teoria all’apice delle scorte, registrava una diminuzione del 20% rispetto ai volumi del periodo di scorte più basse, il mese di dicembre dell’anno precedente.
In generale il livello è comunque calato negli ultimi due anni. Questi sono effetti evidenti di una migliore programmazione, mentre i tempi di elaborazione interna sono passati da sei giorni al mese per concludere le attività di un ciclo di programmazione a un massimo di due giorni.
Anche le spedizioni– prosegue Vicentini - stanno beneficiando dello standard in termini di operatività e precisione. »
Grazie alla modularità è stato anche possibile costruire un’applicazione e-business in Java senza bisogno di duplicare alcuna logica, ma semplicemente combinando in modo diverso i moduli funzionali del sistema. « Stiamo cercando di sfruttare al massimo le potenzialità del sistema», conclude Franco Bastianon, « utilizzandone l’apertura verso l’esterno e l’integrabilità con l’e-business. In sei mesi, da aprile a ottobre 2002, gli ordini via Internet sono arrivati a coprire il 30% dell’intero business, per le garanzie e gli interventi dei centri assistenza siamo oltre il 60%.Visti i risultati, non possiamo non dirci soddisfatti delle funzionalità di e delle frontiere che si aprono, per così dire, naturalmente. »
Sime continuerà senza dubbio l’implementazione delle funzionalità, soprattutto in direzione dell’e-business ma, nel complesso, i prossimi anni serviranno per far assimilare all’azienda il nuovo concetto di cultura d’impresa introdotto dalla gestione integrata dei processi.
Nel frattempo, un progetto immediato per il 2003 è lo sviluppo di un portale B2B dove fornire al cliente servizi tecnici e di Knowledge Management, oltre ai servizi operativi (ordini di acquisto, bolle, conto corrente, ecc.) già attivi sul sito www.sime.it.
Altro progetto importante previsto per il 2003 è l’introduzione di un sistema di Business Intelligence per la gestione strategica dei flussi informativi.